Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación y quiénes somos

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Klaseo (web, panel de gestión y aplicaciones móviles, en adelante la “Plataforma”), operada por TM Promotores / FT Sport Group (“Klaseo”, “nosotros”), con contacto en hello@klaseo.com. Al crear una cuenta, usar la Plataforma o inscribirte a través de una academia que la usa, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Definiciones

“Academia”: la organización (academia deportiva, escuela, estudio, club, universidad o marca multi-sede) que contrata un plan de Klaseo y administra su propio espacio dentro de la Plataforma. “Administrador”: la persona designada por la Academia para gestionar su cuenta. “Entrenador” o “Coach”: usuario de staff invitado por la Academia. “Jugador” o “Estudiante”: alumno registrado por la Academia o por sí mismo (si es mayor de edad). “Tutor”: padre, madre o representante legal responsable de un Jugador menor de edad. “Campus”: el programa gratuito de Klaseo para universidades y equipos verificados. “White-label”: la modalidad en la que la Plataforma opera bajo la marca, dominio y apps de la Academia, con el motor de Klaseo.

3. Cuentas y responsabilidades por rol

3.1 Academias. La Academia es responsable de: (a) la veracidad de la información que carga (alumnos, horarios, precios, cobros); (b) contar con las autorizaciones necesarias de sus alumnos y tutores para registrar sus datos en la Plataforma; (c) el uso que sus Administradores y Coaches hagan de las cuentas; y (d) el cumplimiento de las leyes que le apliquen como prestador de servicios deportivos o educativos. La Academia es —para efectos de protección de datos— la responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos; Klaseo actúa como encargado que procesa esos datos por cuenta de la Academia.

3.2 Universidades (Campus). Aplican las mismas responsabilidades que a las Academias. Klaseo puede verificar la elegibilidad institucional (correo oficial, programa deportivo) y puede modificar o terminar el programa Campus con aviso razonable de 90 días, ofreciendo la migración a un plan de pago o la exportación de datos.

3.3 Entrenadores. Los Coaches acceden solo a la información de la academia que los invitó y únicamente para fines operativos (asistencia, entrenamientos, evaluaciones, comunicación). Les está prohibido extraer, copiar o usar datos de alumnos fuera de la Plataforma o después de dejar la Academia, y contactar a menores fuera de los canales previstos (ver 5).

3.4 Jugadores y Estudiantes. Los mayores de edad pueden crear cuenta propia. Son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la información que publican en su perfil y en la comunidad.

3.5 Tutores. El Tutor que registra (o autoriza el registro de) un menor: (a) declara ser su representante legal; (b) consiente el tratamiento de los datos del menor conforme al Aviso de Privacidad; (c) supervisa el uso de la app por el menor; y (d) es el canal de contacto para cualquier comunicación de otros usuarios hacia el menor.

3.6 Todas las cuentas. Cada cuenta es personal e intransferible. Podemos suspender cuentas que comprometan la seguridad, violen estos Términos o hagan uso fraudulento de la Plataforma.

4. Menores de edad

La Plataforma admite perfiles de menores solo bajo responsabilidad de una Academia y con consentimiento de su Tutor. Reglas específicas: (a) el contacto de cualquier usuario hacia un menor a través de las funciones de comunidad se canaliza vía su Tutor; (b) los datos de menores no se usan para publicidad ni se venden; (c) el Tutor puede solicitar en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de los datos del menor (ver Aviso de Privacidad); (d) si detectamos una cuenta de menor creada sin los consentimientos requeridos, podremos suspenderla y notificar a la Academia. La Academia que registra menores declara contar con el consentimiento del Tutor correspondiente.

5. Uso de la información

El detalle del tratamiento de datos está en el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos. En resumen: (a) los datos de cada Academia están aislados de los de las demás; (b) no vendemos datos personales; (c) los datos deportivos (asistencia, evaluaciones, estadísticas, ranking) se usan para operar las funciones de la Plataforma; (d) los usuarios que aparezcan en rankings o perfiles públicos de comunidad pueden gestionar su visibilidad desde su cuenta; (e) al terminar el servicio, la Academia puede exportar su información y los datos se eliminan o anonimizan en un máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

6. Planes, pagos y facturación

(a) Los planes, precios y límites vigentes son los publicados en klaseo.com/precios; los precios en MXN aplican a México y los precios en USD al resto del mundo, más impuestos aplicables. (b) La suscripción se renueva automáticamente cada periodo; puedes cancelar en cualquier momento y la cancelación surte efecto al cierre del periodo pagado. (c) Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y aplican a partir de la siguiente renovación. (d) Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de proveedores externos de procesamiento de pagos; Klaseo no almacena números de tarjeta. (e) Los cobros que una Academia realiza a sus alumnos a través de la Plataforma son una relación entre la Academia y sus alumnos; Klaseo provee la herramienta, no es parte de esa relación comercial ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones de la Academia. (f) Salvo disposición legal, los periodos ya facturados no son reembolsables; ante fallas graves del servicio imputables a Klaseo se podrán acreditar días de servicio.

7. White-label

En la modalidad white-label: (a) la marca, logos y dominio de la Academia son propiedad de la Academia; el software, motor e infraestructura son propiedad de Klaseo y se licencian, no se venden; (b) todo despliegue white-label incluye la atribución discreta “Powered by Klaseo”; (c) la publicación de apps en tiendas (Google Play, App Store) puede requerir cuentas de desarrollador a nombre de la Academia y está sujeta a las reglas de dichas tiendas; (d) al terminar el contrato, la Academia conserva su marca y sus datos (exportables), y cesa el uso del software de Klaseo.

8. Contenido de usuarios y comunidad

(a) El contenido que los usuarios suben (fotos, biografías, resultados, mensajes) sigue siendo suyo; nos otorgan una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma según su configuración. (b) Está prohibido: contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que acose; suplantar identidades; publicar datos personales de terceros sin autorización; usar la comunidad para spam o captación comercial no autorizada; y cualquier intento de contactar menores fuera del canal del Tutor. (c) Podemos retirar contenido y suspender cuentas que violen estas reglas. (d) Los reportes se atienden en hello@klaseo.com.

9. Propiedad intelectual

Klaseo, su software, diseño, marcas y bibliotecas de contenido (p. ej. biblioteca de ejercicios) son propiedad de TM Promotores / FT Sport Group o de sus licenciantes. Se prohíbe copiar, descompilar, revender, sublicenciar o crear obras derivadas de la Plataforma, así como usar scraping o acceso automatizado no autorizado. Las marcas de las Academias pertenecen a sus titulares.

10. Actividad deportiva — deslinde importante

Klaseo es una herramienta de software. No organizamos, impartimos ni supervisamos clases, entrenamientos, torneos ni ninguna actividad física. La seguridad de las instalaciones, la supervisión de menores durante las actividades, la aptitud médica de los jugadores y la calidad de la enseñanza son responsabilidad exclusiva de cada Academia y sus Entrenadores. Klaseo no responde por lesiones, accidentes o daños ocurridos durante actividades deportivas gestionadas con la Plataforma.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, con respaldos regulares y aislamiento por academia. No obstante, el servicio se ofrece “tal cual” y puede tener interrupciones por mantenimiento (que procuramos anunciar), fallas de terceros (hosting, telecomunicaciones, procesadores de pago) o causas de fuerza mayor. Recomendamos a las Academias exportar periódicamente su información.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) Klaseo no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable a terceros o daños consecuenciales; (b) la responsabilidad total acumulada de Klaseo frente a una Academia se limita al monto pagado por esa Academia en los 12 meses previos al hecho que la origine; (c) para usuarios de planes gratuitos (incluido Campus e Individual), la responsabilidad se limita a lo que la ley imperativa disponga. Nada en estos Términos limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse.

13. Indemnización

La Academia sacará en paz y a salvo a Klaseo frente a reclamaciones de terceros (incluidos alumnos, tutores y autoridades) derivadas de: datos cargados sin autorización suficiente, incumplimiento de sus obligaciones como responsable de datos, sus relaciones comerciales con alumnos, o el uso de la Plataforma en violación de estos Términos.

14. Terminación

(a) Puedes cancelar tu suscripción o solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (desde la app o en hello@klaseo.com). (b) Podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento grave de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad o falta de pago, con aviso cuando sea razonable. (c) Tras la terminación, la Academia dispone de 30 días para exportar su información; después aplica la eliminación descrita en el Aviso de Privacidad.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; los cambios materiales se notificarán en la app o por correo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigor constituye aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tampico, Tamaulipas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. La versión en español de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción.

17. Contacto

Dudas sobre estos Términos: hello@klaseo.com. Titular: TM Promotores en Deporte y Entretenimiento / FT Sport Group, México.