Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación y quién presta el servicio

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Klaseo (sitio web, panel de gestión y aplicaciones móviles, en adelante la “Plataforma”). El prestador del servicio es TM PROMOTORES EN DEPORTE Y ENTRETENIMIENTO, S.A. DE C.V. (“Klaseo”, “nosotros”), sociedad mexicana que opera la plataforma Klaseo, con domicilio en Altamira 611, Despacho 23, Zona Centro, C.P. 89000, Tampico, Tamaulipas, México y correo de contacto hello@klaseo.com.

Al crear una cuenta, usar la Plataforma o inscribirte a través de una academia que la usa, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad, que forma parte de ellos. Si contratas a nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Definiciones

“Academia”: la organización (academia deportiva, escuela, estudio, club, universidad o marca con varias sedes) que contrata un plan de Klaseo y administra su propio espacio en la Plataforma. “Administrador”: la persona designada por la Academia para gestionar su cuenta. “Entrenador” o “Coach”: usuario de staff invitado por la Academia, o quien usa el plan Coach por su cuenta. “Jugador” o “Estudiante”: alumno registrado por la Academia o por sí mismo, si es mayor de edad. “Tutor”: padre, madre o representante legal de un Jugador menor de edad. “Cliente de la Academia”: el alumno o tutor que paga a la Academia sus servicios. “Campus”: el programa gratuito de Klaseo para universidades y equipos verificados. “White-label”: la modalidad en la que la Plataforma opera con la marca, el dominio y las apps de la Academia y el motor de Klaseo. “Klaseo Pay”: la función de cobro en línea descrita en la sección 9.

3. Uso de la Plataforma

Te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma mientras tu cuenta o el plan de tu Academia estén vigentes y conforme a estos Términos. Al usarla te comprometes a:

• usarla solo para fines lícitos y para gestionar actividades deportivas, educativas o recreativas;
• dar información verdadera y mantenerla al día;
• cuidar tus contraseñas y avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado;
• no intentar entrar a datos de otras academias o usuarios, vulnerar la seguridad, introducir código malicioso ni sobrecargar el servicio;
• no copiar, descompilar, revender ni sublicenciar la Plataforma, ni extraer información con scraping o accesos automatizados no autorizados;
• no usarla para enviar spam ni para contactar a menores fuera de los canales previstos.

Para abrir una cuenta propia necesitas ser mayor de edad. Los menores usan la Plataforma a través de su Academia y con el consentimiento de su Tutor (ver sección 5).

4. Cuentas y responsabilidades por rol

4.1 Academias. La Academia es responsable de: (a) la veracidad de la información que carga (alumnos, horarios, precios, cobros); (b) contar con las autorizaciones de sus alumnos y tutores para registrar sus datos en la Plataforma; (c) el uso que sus Administradores y Coaches hagan de las cuentas; y (d) cumplir las leyes que le apliquen como prestador de servicios deportivos o educativos. Sus obligaciones sobre datos personales están en la sección 6.

4.2 Universidades (Campus). Aplican las mismas responsabilidades que a las Academias. Klaseo puede verificar la elegibilidad institucional (correo oficial, programa deportivo) y puede modificar o terminar el programa Campus con 90 días de aviso, ofreciendo la migración a un plan de pago o la exportación de los datos.

4.3 Entrenadores. Los Coaches acceden solo a la información de la academia que los invitó y únicamente para fines operativos (asistencia, entrenamientos, evaluaciones, comunicación). Tienen prohibido extraer, copiar o usar datos de alumnos fuera de la Plataforma o después de dejar la Academia, y contactar a menores fuera de los canales previstos (ver secciones 5 y 11).

4.4 Jugadores y Estudiantes. Los mayores de edad pueden crear su propia cuenta. Son responsables de la confidencialidad de sus contraseñas y de lo que publican en su perfil y en la comunidad.

4.5 Tutores. El Tutor que inscribe a un menor, o autoriza su inscripción: (a) declara ser su representante legal; (b) consiente el tratamiento de los datos del menor conforme al Aviso de Privacidad; (c) supervisa el uso que el menor hace de la app; y (d) es el canal de contacto para cualquier comunicación de otros usuarios hacia el menor.

4.6 Todas las cuentas. Cada cuenta es personal e intransferible. Podemos suspender cuentas que comprometan la seguridad, violen estos Términos o hagan un uso fraudulento de la Plataforma.

5. Menores de edad

La Plataforma admite perfiles de menores solo bajo la responsabilidad de una Academia y con el consentimiento de su Tutor, que se otorga en la inscripción: la Plataforma pide los datos del Tutor, su aceptación de estos Términos y registra con fecha si autoriza o no el uso de la imagen del menor. Reglas: (a) el contacto de cualquier usuario hacia un menor por las funciones de comunidad se canaliza a través de su Tutor; (b) los datos de menores no se usan para publicidad ni se venden; (c) el Tutor puede pedir en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de los datos del menor; (d) si detectamos la cuenta de un menor creada sin los consentimientos requeridos, podremos suspenderla y avisar a la Academia. La Academia que registra menores declara contar con el consentimiento de su Tutor.

6. Datos personales: qué le toca a la Academia y qué a Klaseo

Sobre los datos de sus alumnos, tutores y staff que captura en la Plataforma, la Academia es la responsable y Klaseo actúa como su encargado.

La Academia se obliga a:

• dar a sus alumnos y tutores su propio aviso de privacidad y obtener los consentimientos que exige la ley: el del Tutor para los datos de menores, el expreso y por escrito para datos sensibles (como los de salud) y el de uso de imagen;
• capturar solo los datos que necesita y mantenerlos correctos;
• atender las solicitudes de derechos ARCO de sus alumnos y tutores; Klaseo le turnará las que reciba y la apoyará con la información de la Plataforma;
• dar acceso solo al staff que lo necesita y retirarlo cuando alguien deja la Academia;
• no publicar fotos ni videos de un menor fuera de la Plataforma sin la autorización de imagen de su Tutor.

Klaseo se obliga a:

• tratar esos datos solo por cuenta de la Academia, para prestarle el servicio y conforme a sus instrucciones;
• no usarlos para fines propios, no venderlos y no compartirlos, salvo con los proveedores indicados en el Aviso de Privacidad o cuando la ley lo exija;
• mantener medidas de seguridad y confidencialidad y el aislamiento entre academias;
• avisar a la Academia sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos;
• al terminar el servicio, permitir la exportación de la información y después eliminarla o anonimizarla conforme a la sección 8.

Klaseo es responsable directo de los datos de sus propios clientes y usuarios: la Academia que contrata y sus administradores, las cuentas propias, las solicitudes de demo y los visitantes del sitio. El detalle está en el Aviso de Privacidad.

7. Planes, precios y facturación

(a) Los planes, precios y límites vigentes son los publicados en klaseo.com/precios; los precios en MXN aplican a México y los precios en USD al resto del mundo. (b) Los precios de los planes de Klaseo incluyen IVA; los servicios a la medida (como sitio web, hosting, app propia en las tiendas y demás servicios adicionales) se cotizan más IVA. (c) Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y aplican a partir de la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha. (d) Los planes de academia pueden incluir una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta; al terminar, solo se cobra si eliges un plan de pago. (e) Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan con un proveedor externo de pagos; Klaseo no guarda el número completo de la tarjeta. (f) Klaseo emite el comprobante fiscal (CFDI) que corresponda por los planes y servicios que cobra. (g) Salvo que la ley disponga otra cosa, los periodos ya facturados no son reembolsables; ante fallas graves del servicio imputables a Klaseo, se podrán acreditar días de servicio.

8. Vigencia, renovación y cancelación

(a) Vigencia. Estos Términos están vigentes mientras tengas una cuenta. Los planes de pago se contratan por periodos mensuales o anuales, según elijas; los planes gratuitos (como Free, Coach y Campus) no tienen plazo, sin perjuicio de lo previsto en 4.2 para Campus.

(b) Renovación. Los planes de pago se renuevan automáticamente por un periodo igual al contratado, al precio vigente en la fecha de renovación (con el aviso de 30 días de la sección 7), salvo que canceles antes.

(c) Cancelación por tu parte. Puedes cancelar en cualquier momento desde la app o escribiendo a hello@klaseo.com. La cancelación surte efecto al cierre del periodo pagado: hasta esa fecha conservas el acceso y no se generan cargos nuevos.

(d) Suspensión o terminación por Klaseo. Podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento grave de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad o falta de pago, con aviso previo cuando sea razonable.

(e) Después de terminar. La Academia tiene 30 días naturales para exportar su información; después, los datos se eliminan o anonimizan en un máximo de 90 días, salvo los que la ley obligue a conservar. También puedes pedir en cualquier momento la eliminación de tu cuenta (ver el Aviso de Privacidad).

9. Klaseo Pay

Klaseo Pay es la función con la que una Academia cobra en línea a sus clientes (colegiaturas, inscripciones, becas y planes). Aplica cuando la Academia la tiene activa:

• Comisiones. La Academia paga una comisión por cada cobro exitoso, según las tarifas publicadas en klaseo.com vigentes en la fecha del cobro. La comisión se descuenta de lo que se deposita a la Academia; su cliente paga exactamente el monto que la Academia fijó.
• Procesador. Los pagos los procesa un proveedor de pagos externo (hoy, StreamPay), que captura y resguarda los datos de la tarjeta. Para activar Klaseo Pay, la Academia entrega la información de identificación y bancaria que pida el procesador y acepta sus condiciones. El procesador puede aplicar validaciones antifraude, retenciones o reservas conforme a sus políticas.
• Depósitos. Lo cobrado se deposita en la cuenta bancaria que registró la Academia, ya descontada la comisión, según el calendario que se le confirma al activar el servicio.
• Contracargos, devoluciones y aclaraciones. La Academia es quien vende sus servicios y responde frente a su cliente: atiende las aclaraciones, devoluciones y contracargos de sus cobros. Klaseo le entrega los registros de la operación que tenga para documentarlos. Los contracargos que procedan, y los cargos que el procesador aplique por ellos, pueden descontarse de depósitos posteriores.
• Relación con el cliente. Los cobros que la Academia hace a sus alumnos son una relación entre ellos. Klaseo provee la herramienta, no es parte de esa relación comercial ni garantiza que la Academia cumpla sus obligaciones. La Academia emite a sus clientes los comprobantes fiscales que le correspondan.
• Disponibilidad. Klaseo Pay depende del país y de la aprobación del procesador. Podemos suspenderlo ante riesgo de fraude o cuando el procesador lo exija.

10. White-label

En la modalidad white-label: (a) la marca, los logos y el dominio de la Academia son de la Academia; el software, el motor y la infraestructura son de Klaseo y se licencian, no se venden; (b) todo despliegue white-label incluye la atribución discreta “Powered by Klaseo”; (c) con el plan Premium la app Klaseo muestra la marca de la Academia cuando sus usuarios entran; una app propia de la Academia publicada en las tiendas (Google Play, App Store) es un servicio adicional que se cobra aparte, más IVA, puede requerir cuentas de desarrollador a nombre de la Academia y está sujeta a las reglas de esas tiendas; (d) al terminar el contrato, la Academia conserva su marca y sus datos (exportables) y cesa el uso del software de Klaseo.

11. Contenido de usuarios y comunidad

(a) El contenido que suben los usuarios (fotos, biografías, resultados, mensajes) sigue siendo suyo; nos otorgan una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma según su configuración. (b) Quien aparece en el ranking o en perfiles públicos de la comunidad puede ajustar su visibilidad desde su cuenta; la de un menor la ajusta su Tutor. (c) Está prohibido: el contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que acose; suplantar identidades; publicar datos personales de terceros sin autorización; usar la comunidad para spam o para captación comercial no autorizada; y cualquier intento de contactar a menores fuera del canal del Tutor. (d) Podemos retirar contenido y suspender cuentas que violen estas reglas. (e) Los reportes se atienden en hello@klaseo.com.

12. Uso de inteligencia artificial

Te decimos con claridad dónde usamos inteligencia artificial (IA):

• Algunos contenidos informativos del sitio, como notas, artículos e ilustraciones, se elaboran con apoyo de herramientas de IA, y nuestro equipo los revisa antes de publicarlos.
• El asistente del sitio es automático: responde con opciones predefinidas y no usa IA.
• Si incorporamos a la Plataforma funciones que usen IA, lo indicaremos en la propia función y actualizaremos estos Términos.

13. Propiedad intelectual

Klaseo, su software, diseño, marcas y bibliotecas de contenido (por ejemplo, la biblioteca de ejercicios) son propiedad de TM PROMOTORES EN DEPORTE Y ENTRETENIMIENTO, S.A. DE C.V. o de sus licenciantes. Se prohíbe copiar, descompilar, revender, sublicenciar o crear obras derivadas de la Plataforma, así como el scraping o el acceso automatizado no autorizado. Las marcas de las Academias pertenecen a sus titulares.

14. Actividad deportiva: deslinde importante

Klaseo es una herramienta de software. No organizamos, impartimos ni supervisamos clases, entrenamientos, torneos ni ninguna actividad física. La seguridad de las instalaciones, la supervisión de menores durante las actividades, la aptitud médica de los jugadores y la calidad de la enseñanza son responsabilidad exclusiva de cada Academia y sus Entrenadores. Klaseo no responde por lesiones, accidentes o daños ocurridos durante actividades deportivas gestionadas con la Plataforma.

15. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, con respaldos regulares y aislamiento por academia. Aun así, el servicio se ofrece “tal cual” y puede tener interrupciones por mantenimiento (que procuramos anunciar), fallas de terceros (hosting, telecomunicaciones, procesadores de pago) o causas de fuerza mayor. Recomendamos a las Academias exportar su información periódicamente.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) Klaseo no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable a terceros o daños consecuenciales; (b) la responsabilidad total acumulada de Klaseo frente a una Academia se limita al monto que esa Academia pagó en los 12 meses previos al hecho que la origine; (c) para usuarios de planes gratuitos (como Free, Coach y Campus), la responsabilidad se limita a lo que disponga la ley imperativa. Nada en estos Términos limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse.

17. Indemnización

La Academia sacará en paz y a salvo a Klaseo frente a reclamaciones de terceros (incluidos alumnos, tutores y autoridades) derivadas de: datos cargados sin autorización suficiente, incumplimiento de sus obligaciones como responsable de datos, sus relaciones comerciales con sus clientes (incluidos los contracargos) o el uso de la Plataforma en violación de estos Términos.

18. Derechos del consumidor

Si usas la Plataforma como consumidor (por ejemplo, como Tutor o con una cuenta personal), conservas los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Nada en estos Términos limita esos derechos.

19. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; los cambios importantes se avisarán en la app o por correo con al menos 15 días de anticipación, y los cambios de precio con 30 días, conforme a la sección 7. Seguir usando la Plataforma después de la entrada en vigor implica aceptarlos.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tampico, Tamaulipas, México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia de la Profeco en materia de consumo. La versión en español de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción.

21. Contacto

Dudas sobre estos Términos: hello@klaseo.com. TM PROMOTORES EN DEPORTE Y ENTRETENIMIENTO, S.A. DE C.V., Altamira 611, Despacho 23, Zona Centro, C.P. 89000, Tampico, Tamaulipas, México.