Preguntas frecuentes de cobros

*Respuestas rápidas sobre cuándo llega el dinero, comisiones y métodos de pago.*

¿Cuándo me llega el dinero a mi cuenta?

• El dinero cae directo a la cuenta de tu academia a través de Stripe (USA) o Mercado Pago (MX-LATAM).
• Los tiempos de depósito/liberación los define el procesador (suele ser de horas a algunos días hábiles según tu país, método y configuración).
• Revisa el estado y calendario de tus depósitos en tu panel, sección Pagos, o en tu cuenta de Stripe/Mercado Pago.

¿Qué comisiones se cobran?

• Klaseo retiene aproximadamente 1% por usar la plataforma.
• Además aplica la comisión del procesador (Stripe o Mercado Pago) por cada transacción.
• Tú decides si absorbes esas comisiones o las pasas al alumno (artículo 07).

¿Qué métodos de pago pueden usar los padres?

• México / LATAM (Mercado Pago): tarjeta de crédito/débito, SPEI (transferencia), OXXO (efectivo) y meses sin intereses (MSI) si los habilitas.
• Estados Unidos (Stripe): tarjeta de crédito/débito.

¿Por qué un pago aparece como pendiente?

• OXXO y SPEI no son inmediatos: se confirman cuando el banco/tienda reporta el pago (puede tardar de minutos a un par de días).
• Una vez confirmado, cambia a pagado automáticamente y se emite el comprobante.

¿Puedo ofrecer meses sin intereses (MSI)?

• Sí, en México con Mercado Pago, según tu configuración. Recuerda que MSI suele tener una comisión mayor que decides absorber o pasar.

¿Necesito algo antes de cobrar?

• Sí: conectar tu cuenta de Stripe o Mercado Pago (artículo 07). Sin eso no se puede cobrar.

> Para tarifas exactas y tiempos, revisa las condiciones vigentes de Stripe/Mercado Pago y tu panel, sección Pagos.